Tham khảo

Pháp lý viết gọn cho bạn đọc trên điện thoại

Đây là nơi chúng tôi ghi rõ những gì ràng buộc giữa bạn và tài khoản của bạn: điều kiện mở ví tài khoản, cách xác minh khi rút, cách dữ liệu nạp qua MoMo hay ZaloPay được lưu.

Điều khoản tài khoảnXử lý dữ liệu víXác minh khi rútKhu vực được phép
666w Pháp lý viết gọn cho bạn đọc trên điện thoại
DU LIEU VA BAO MAT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và khoá tài khoản

Phần lớn dữ liệu chúng tôi giữ là thứ bắt buộc phải giữ: số điện thoại đăng nhập, lịch sử nạp rút, mã phiên chơi. Không hơn. Đăng nhập trên điện thoại đi qua OTP gửi về số bạn đã đăng ký, còn đường truyền được mã hoá bằng SSL. Muốn đổi hay xoá gì, bạn nhắn từ tài khoản đang đăng nhập để chúng tôi biết chắc là bạn.

Dữ liệu chúng tôi lưu Số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử giao dịch MoMo hay Viettel Money và log vòng chơi. Không lưu mã PIN ví của bạn, vì thao tác xác nhận nằm trong ứng dụng ví.
Cookie trên trình duyệt Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn quay lại lobby không phải nhập lại OTP. Bạn xoá cookie trong trình duyệt điện thoại là phiên hết hiệu lực ngay lần mở sau.
Khoá tài khoản Mỗi lần rút, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với tên tài khoản. Thấy thiết bị lạ đăng nhập, chúng tôi tạm giữ lệnh rút và yêu cầu bạn xác nhận lại bằng OTP.
Thời gian lưu trữ Hồ sơ giao dịch được giữ theo yêu cầu đối soát với các kênh thanh toán nội địa. Khi bạn yêu cầu xoá, phần dữ liệu không còn nghĩa vụ lưu sẽ được loại bỏ.
KENH LIEN HE PHAP LY

Gửi thắc mắc pháp lý cho ai

Bạn không cần đoán xem nên nhắn ai. Mọi câu hỏi về điều khoản, dữ liệu hay lệnh rút bị giữ đều đi vào cùng một luồng hỗ trợ tiếng Việt, nhưng cách bạn mở đầu sẽ quyết định tốc độ xử lý. Ghi rõ mã tài khoản, tên ví bạn dùng và mốc thời gian giao dịch ngay ở tin nhắn đầu tiên.

Khiếu nại về vòng chơi Nhắn cho hỗ trợ trực tuyến kèm mã phiên và giờ chơi. Chúng tôi đối chiếu với nhà cung cấp như Pragmatic Play hoặc Evolution rồi phản hồi trong cùng cuộc trò chuyện đó.
Vấn đề xác minh ví Lệnh rút bị giữ vì lệch tên chủ ví? Gửi ảnh màn hình trang thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn để bộ phận xác minh mở lại lệnh.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu đã lưu, bạn gửi yêu cầu từ chính tài khoản đang đăng nhập. Chúng tôi trả lời qua email đã ghi trong ví tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc bạn hay gửi cho bộ phận hỗ trợ nhất, xoay quanh quyền của bạn, dữ liệu và điều kiện truy cập. Đọc trước để đỡ phải chờ phản hồi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật tại nơi bạn đang ở và chỉ khả dụng trong những khu vực được phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và đặt cược.

Để tiền về đúng người. Khi rút, chúng tôi so tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên trên tài khoản; lệch tên là lệnh bị giữ đến khi bạn gửi ảnh xác nhận.

Đăng nhập rồi gửi yêu cầu cho hỗ trợ tiếng Việt từ chính tài khoản đó. Chúng tôi phản hồi qua email trong ví tài khoản, kèm danh mục dữ liệu và mục đích sử dụng.

Log phiên từ nhà cung cấp trò chơi là căn cứ cuối cùng. Bạn gửi mã phiên và giờ chơi, chúng tôi đối chiếu với nhà phát hành rồi trả lời trong cùng cuộc trò chuyện.

Không. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại. Xoá xong bạn mở lại trang, nhập số điện thoại và OTP là vào lại lobby như cũ.

Chúng tôi chỉ cho một tài khoản mỗi người và mỗi ví. Tài khoản trùng sẽ bị tạm dừng, số dư xử lý theo điều khoản sau khi bộ phận xác minh đối chiếu thông tin.

Phần hồ sơ giao dịch vẫn giữ để đối soát với các kênh thanh toán nội địa. Những dữ liệu không còn nghĩa vụ lưu sẽ được xoá sau khi bạn gửi yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.